Poslední aktualizace: 17. května 2026
Tyto obchodní podmínky upravují vztahy mezi prodávajícím a kupujícím při prodeji výrobků prostřednictvím internetových stránek tecniammut.info.
Obchodní název: Pohodlná pomoc
Sídlo: Václavské náměstí 12, 110 00 Praha 1, Česká republika
E-mail: [email protected]
Objednávka zboží se provádí vyplněním a odesláním objednávkového formuláře na webových stránkách prodávajícího. Odesláním objednávky kupující potvrzuje, že se seznámil s těmito obchodními podmínkami a že s nimi souhlasí.
Kupní smlouva je uzavřena okamžikem, kdy prodávající potvrdí přijetí objednávky e-mailem na adresu kupujícího uvedenou v objednávce. Potvrzení objednávky obsahuje souhrn objednávky a odhadovaný termín dodání.
Ceny výrobků jsou uvedeny v českých korunách (CZK) včetně DPH. Cena je platná v okamžiku odeslání objednávky.
Kupující může provést platbu následujícími způsoby:
Platba je splatná do 7 dnů od potvrzení objednávky, pokud není dohodnuto jinak. Výroba je zahájena po připsání platby na účet prodávajícího.
Standardní doba výroby a dodání je 14 pracovních dnů od potvrzení objednávky a přijetí platby. V případě zvláštních požadavků může být termín delší, což bude kupujícímu sděleno předem.
Zboží je doručováno na adresu uvedenou kupujícím v objednávce prostřednictvím kurýrní služby nebo České pošty.
Náklady na dopravu jsou kalkulovány individuálně a sděleny kupujícímu při potvrzení objednávky.
Kupující je povinen převzít objednané zboží. Pokud kupující odmítne zboží převzát bez vážného důvodu, má prodávající nárok na náhradu nákladů spojených s přípravou a pokusem o doručení zboží.
Kupující je povinen zkontrolovat stav zboží neprodleně po jeho převzetí. Jakékoli viditelné vady musí být nahlášeny prodávajícímu do 3 dnů od převzetí.
Prodávající zaručuje, že všechny výrobky jsou vyráběny ručně z kvalitních přírodních materiálů s péčí a profesionalitou.
Vzhledem k tomu, že všechny výrobky jsou vyráběny ručně na zakázku, mohou se mírně lišit od ukázkových fotografií. Každý výrobek je originál.
Kupující má právo odstoupit od smlouvy do 14 dnů od převzetí zboží bez uvedení důvodu, pokud se jedná o zboží vyrobené podle standardních specifikací.
Právo na odstoupení se nevztahuje na zboží vyrobené na zakázku podle individuálních požadavků kupujícího (specifické barvy, vzory, velikosti mimo standardní nabídku).
Odstoupení od smlouvy musí být provedeno písemně na e-mail [email protected]. Zboží musí být vráceno ve stavu, v jakém bylo dodáno, nepoškozené a nepoužité.
V případě řádného odstoupení od smlouvy vrátí prodávající kupujícímu zaplacenou částku do 14 dnů od doručení vráceného zboží.
Na všechny výrobky poskytujeme záruku 24 měsíců od převzetí zboží.
Reklamace se uplatňuje písemně na e-mail [email protected] s popisem vady a přiložením fotografií.
Reklamaci vyřídíme do 30 dnů od jejího obdržení. Pokud je reklamace oprávněná, výrobek opravíme nebo vyrobíme nový.
Záruka se nevztahuje na běžné opotřebení, nesprávné používání nebo mechanické poškození způsobené kupujícím.
Zpracování osobních údajů kupujícího se řídí samostatným dokumentem "Ochrana osobních údajů" a "GDPR", které jsou dostupné na webových stránkách prodávajícího.
Prodávající si vyhrazuje právo měnit tyto obchodní podmínky. Aktuální verze je vždy dostupná na webových stránkách. Pro již uzavřené smlouvy platí obchodní podmínky účinné v den odeslání objednávky.
Případné spory mezi prodávajícím a kupujícím budou řešeny příslušnými soudy České republiky. Kupující má právo obrátit se s případným sporem na orgán mimosoudního řešení spotřebitelských sporů.
Tyto obchodní podmínky nabývají účinnosti dnem 17. května 2026.
V případě jakýchkoliv dotazů ohledně těchto obchodních podmínek nás kontaktujte na:
E-mail: [email protected]
Adresa: Václavské náměstí 12, 110 00 Praha 1, Česká republika